Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf cazimbo-at.at. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie vollständig verstanden haben und akzeptieren.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden in Ihrem Spielerkonto oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen sowie mit unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Die Zustimmung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Konto aktivieren, und gilt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

Wir stellen diese Bedingungen jederzeit in der Fußzeile unserer Website zur Verfügung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sie regelmäßig einzusehen. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht weiter nutzen.

Wer bei Cazimbo spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus eingeschränkten Rechtsgebieten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Rumänien, Russland, die Ukraine und Belarus, dürfen kein Konto führen.

Je Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und die dazugehörigen Guthaben einzufrieren, bis die Identität geklärt ist.

• Sie bestätigen bei der Registrierung die Richtigkeit aller angegebenen Daten.
• Wir verlangen vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung per Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung (KYC).
• Die Prüfung kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen; Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Verifizierung bearbeitet.
• Ändern sich Ihre Daten, etwa der Wohnsitz, sind Sie verpflichtet, uns dies unverzüglich mitzuteilen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Ein- und Auszahlungen stellen wir Ihnen unter anderem Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung, Trustly, Paysafecard sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether zur Verfügung. Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag liegen bei 20 EUR. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von null bis fünf Tagen bearbeitet; das Casino erhebt dabei keine eigenen Gebühren.

Auszahlungslimits gelten pro Woche und pro Monat und richten sich nach Ihrer Kontostufe; genaue Beträge entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich Ihres Kontos. Sie können ausschließlich auf Zahlungsmittel auszahlen, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifizierung erforderlich.

Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum von zwölf aufeinanderfolgenden Monaten inaktiv ist, betrachten wir als ruhend. Für ruhende Konten kann eine Verwaltungsgebühr anfallen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist. Wir informieren Sie vorabberechtig per E-Mail über den Ruhestatus.

Bonusregeln, die Sie kennen sollten

Bonuscodes und Aktionsangebote, etwa unser Willkommensbonus, wöchentlicher Cashback oder Reload-Boni, unterliegen eigenen Bonusbedingungen, die jeweils auf der Aktionsseite hinterlegt sind. Diese Bedingungen bilden eine Ergänzung zu den hiesigen Regelungen und gehen im Konfliktfall den allgemeinen Bestimmungen vor.

Bonusguthaben ist kein auszahlbares Eigentum, sondern ein spielbarer Gutschein. Erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen wandelt sich verbleibendes Bonusguthaben in Echtgeld. Die Höhe der Umsatzbedingungen und die Gültigkeitsdauer eines Bonus entnehmen Sie der jeweiligen Aktionsbeschreibung.

Der Missbrauch von Aktionen, darunter das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern, das Risikoarbitrage-Betting oder koordiniertes Spiel zur Bonusausschöpfung, berechtigt uns, Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne zu annullieren.

• Während eines aktiven Bonus gelten Einsätze pro Spin beziehungsweise Runde, die einen bestimmten Höchstbetrag überschreiten, als Regelverstoß.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bonusbedingungen.
• Ein Bonus verfällt nach Ablauf seiner Gültigkeitsdauer, einschließlich aller daraus entstandenen Gewinne.
• Nur ein Bonus kann gleichzeitig je Konto aktiv sein; nicht beanspruchte Bonuscodes verfallen.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Wir betreiben unsere Plattform für freizeitorientierte Spieler. Jede Form von Manipulation, Betrug oder automatisiertem Spiel ist untersagt und führt zur sofortigen Kontosperrung sowie zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

• Betrugsversuche, Fälschung von Dokumenten und die Angabe falscher Identitätsdaten.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne gerechtfertigten Grund.
• Mehrere Konten je Person oder das Spiel über Konten Dritter (Multi-Accounting).
• Bonusmissbrauch aller Art, einschließlich des absichtlichen Umgehens von Einsatzlimits.
• Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses (Collusion).
• Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Tools oder sonstiger Software, die Spielabläufe manipuliert.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Technologien zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung und kein Einkommensersatz. Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr, wenn Sie ein Limit wünschen, das im Kontobereich nicht verfügbar ist.

Auf Ihren Wunsch sperren wir Ihr Konto zeitweise oder dauerhaft für Sie (Selbstausschluss). Während einer Selbstausschlussfrist ist eine Reaktivierung vor Ablauf nicht möglich. Einer Selbstausschlussfrist zustimmende Werbebenachrichtigungen stellen wir für Sie ein.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, etwa auffällige Einzahlungsmuster oder anhaltende Verluste, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. In Österreich unterstützen Sie unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Kontolöschung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected]. Vor der Schließung sorgen wir dafür, dass Ihr positives Guthaben nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt wird. Einwendungen gegen Maßnahmen unserer Plattform richten Sie zunächst an unseren Kundenservice, der Ihre Beschwerde dokumentiert und Ihnen eine Eingangsbestätigung mit voraussichtlicher Bearbeitungsfrist zustellt.

Erreichen wir keine gütliche Einigung, können Sie die Streitigkeit über die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers oder die zuständigen Behörden weiterverfolgen. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Lizenzgebers.

Unbeschadet dessen bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unangetastet, insbesondere jene, die sich aus den Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes ergeben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, neuer Regulatorik oder technischen Notwendigkeiten. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine deutlich sichtbare Benachrichtigung in Ihrem Spielerkonto an. Die aktualisierte Fassung tragen wir mit dem Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite ein.

Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schließen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen. Für bereits laufende Spielrunden und aktive Boni gelten jeweils die Bedingungen zum Zeitpunkt ihres Beginns.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Cazimbo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter für Glücksspiel, so ist dieses maßgeblich. Zudem dürfen Sie nicht in einem der eingeschränkten Gebiete wohnen, etwa den USA, dem Vereinigten Königreich oder Italien.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Nur eines. Je Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und frieren betroffene Guthaben bis zur Klärung ein.

Muss ich mich für eine Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung fordern wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihres Zahlungsmittels. Erst nach abgeschlossener Prüfung bearbeiten wir Auszahlungen, die üblicherweise innerhalb von null bis fünf Tagen erfolgen.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Selbstverständlich. Auf Wunsch richten wir einen zeitweiligen Selbstausschluss oder eine dauerhafte Sperre ein. Während einer Selbstausschlussfrist ist eine Reaktivierung vor Ablauf ausgeschlossen, und wir senden Ihnen keine Werbemitteilungen mehr.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Benachrichtigung in Ihrem Spielerkonto an. Stimmen Sie ihnen nicht zu, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen.