Datenschutz bei Cazimbo

Wir bei Cazimbo Casino verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach den Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Auf dieser Seite erklären wir offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots erheben wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten. Wir sammeln nur, was wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung sowie die Zahlungsabwicklung tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis, Adressnachweis (z. B. Meldebescheinigung), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Bonusaktivitäten
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: Einsätze, Sitzungsdauer, Spielpräferenzen, Ein- und Auszahlungsmuster
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kanäle für Werbekommunikation, Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für klar definierte Zwecke ein. Jede Nutzung ist an einen der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgründe gebunden, die wir im nächsten Abschnitt erläutern.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Durchführung der KYC-Identitätsprüfung (Know Your Customer) gemäß den gesetzlichen Vorgaben
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML) durch Plausibilitätsprüfungen
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa zur Erkennung problematischer Spielmuster
• Zusendung von Bonusangeboten, Cashback-Aktionen und Neuigkeiten, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Lizenzbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist notwendig, um unseren Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Spiele oder Auszahlungen anbieten.

Rechtliche Verpflichtung. Für die KYC-Prüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge an die Behörden sind wir nach Glücksspiel- und Anti-Geldwäscherecht verpflichtet, Daten zu verarbeiten. Diese Pflichten lassen sich nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Berechtigtes Interesse. Zur Betrugspräbung, zur Sicherstellung der Systemsicherheit und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses. Dabei wägen wir Ihre Interessen und Rechte stets ab und greifen nur auf das nötige Maß zurück.

Einwilligung. Marketingmitteilungen per E-Mail oder SMS sowie die Nutzung nicht notwendiger Cookies erfolgen ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Diese können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Speicherdauern im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder die gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Angebots oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Altersprüfung
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit Melde- oder Auskunftspflichten bestehen
• IT- und Hostingdienstleister für den technischen Betrieb der Plattform
• Analytics- und Supportdienstleister, soweit für die Qualitätssicherung nötig

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Richten Sie Ihre Anfrage einfach per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten, wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten lassen wir korrigieren
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Sie können Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Marketing-Einwilligungen widerrufen Sie jederzeit, etwa über den Abmeldelink oder eine E-Mail
• Beschwerderecht: Sie können sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, in Österreich bei der Datenschutzbehörde in Wien

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spracheinstellung erhalten bleibt und wir die Sicherheit unserer Plattform gewährleisten können. Statistik- und Marketingcookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fußzeile erreichen. Dort verwalten Sie Ihre Einwilligung auch nachträglich jederzeit selbst.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Ihre Daten schützen wir mit technischen und organisatorischen Maßnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Die Übertragung erfolgt über eine TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir ausschließlich verschlüsselt. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern auf die Mitarbeiter beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Sensible KYC-Dokumente bewahren wir in getrennten, besonders geschützten Systemen auf.

Sollte es trotz unserer Maßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, falls ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Datenschutzbeauftragter von Cazimbo

Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer konkreten Verarbeitung beantwortet unser Datenschutzbeauftragter persönlich. Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den 24/7 erreichbaren Live-Chat, der Ihr Anliegen direkt weiterleitet. Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite, das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie im Seitenkopf. Wenn Sie Änderungen nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto jederzeit über den Support löschen lassen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Cazimbo meine KYC-Dokumente?

Verifikations- und Transaktionsdaten müssen wir mindestens 5 Jahre aufbewahren, da dies die regulatorischen Vorgaben für Glücksspielbetreiber vorschreiben. Danach löschen wir die Dokumente, sofern keine längere gesetzliche Frist besteht.

Kann ich die Werbe-E-Mails von Cazimbo abbestellen?

Ja. Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder schreiben Sie an [email protected]. Der Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung wirkt sofort und ohne Auswirkungen auf Ihr Spielerkonto.

Gibt Cazimbo meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die wir für Zahlungen, KYC-Prüfungen und den technischen Betrieb benötigen, sowie an Behörden, wenn eine gesetzliche Meldepflicht besteht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kontolöschung?

Konto- und Marketingdaten löschen wir unverzüglich. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir zur gesetzlichen Mindestdauer anonymisiert aufbewahren, personenbezogene Angaben wie Name und Adresse entfallen dabei.