Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen bei Cazimbo Casino klare Grenzen, ehrliche Informationen und schnelle Hilfe zur Hand, wann immer Sie diese brauchen.
Unsere Verantwortung für Sie
Was wir proaktiv tun
Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Unterhaltungsprodukt mit klaren Regeln, kein Weg, Geld zu verdienen. Auf dieser Basis betreiben wir unsere Plattform.
Unser System überwacht Spielverhalten kontinuierlich. Zeichnen sich riskante Muster ab, etwa stark ansteigende Einzahlungen oder durchgehende Sessions, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf unsere Schutztools hin. Reality Checks erscheinen bei Bedarf direkt im Spiel und informieren Sie über verstrichene Zeit und Gewinne bzw. Verluste der Session.
Zusätzlich schulen wir unser Support-Team 2026 regelmäßig im Umgang mit Anzeichen problematischen Spielens. Jede Anfrage zum Thema wird priorisiert und vertraulich behandelt.
Warnsignale ernst nehmen
Achten Sie auf diese Anzeichen
Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Punkte helfen Ihnen, Ihre eigenen Gewohnheiten ehrlich zu prüfen. Wenn auch nur einer davon auf Sie zutrifft, lohnt es sich, mit unseren Tools gegenzusteuern oder Beratung zu holen. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern ein Zeichen von Stärke.
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
- Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark vom Spielverlauf ab.
- Sie überschreiten regelmäßig die Grenzen, die Sie sich selbst gesetzt haben.
- Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine.
- Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren oder stoppen, und schaffen es nicht.
- Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Sorgen oder Langeweile zu betäuben.
Diese Tools können Sie nutzen
Limits und Pausen einrichten
Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Profil unter dem Punkt Limits oder direkt über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Jede Änderung zugunsten Ihres Schutzes (Verstärkung einer Grenze oder kürzere Session) greift sofort.
| Tool | Wirkung | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können. | Profil → Limits → Einzahlung |
| Verlustlimit | Setzt die maximale Summe fest, die Sie im Zeitraum verlieren dürfen. | Profil → Limits → Verluste |
| Einsatzlimit | Begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche. | Profil → Limits → Einsätze |
| Session-Timeout | Beendet Ihre Session automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer. | Profil → Limits → Session |
| Reality Check | Zeigt Ihnen in regelmäßigen Abständen Spielzeit und Session-Bilanz an. | Profil → Einstellungen |
| Cooling-off-Pause | Sperrt Ihr Konto für kurze Zeit, damit Sie Abstand gewinnen. | Profil → Pausen oder Support |
Selbstausschluss im Detail
Dauern und Ablauf
Sie können sich bei Cazimbo Casino für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft selbst ausschließen. Die Sperre gilt für Ihr gesamtes Konto, auch für parallele Konten, die wir Ihnen zuordnen können.
Nach dem Ausschluss können Sie sich nicht mehr einloggen, keine Einzahlungen tätigen und kein Marketing von uns erhalten. Guthaben auf Ihrem Konto bleibt unberührt und wird auf Wunsch ausgezahlt, sofern die Auszahlung den regulären Regeln entspricht. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden nach unseren Wettregeln abgerechnet.
Eine Reaktivierung ist nur nach Ablauf der gewählten Dauer möglich und erfordert eine schriftliche Anfrage an unseren Support sowie eine Bedenkzeit von 24 Stunden. Bei einem dauerhaften Ausschluss prüfen wir eine mögliche Aufhebung nur nach ausführlicher Prüfung und mit ärztlicher bzw. therapeutischer Bestätigung.
Schutz von Minderjährigen
18plus gilt ausnahmslos
Glücksspiel ist bei uns ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zulässig. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsartenbestätigung. Stimmt das Alter nicht, wird das Konto dauerhaft gesperrt.
Sollten Sie in einem Haushalt mit Kindern leben, empfehlen wir, Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio zu nutzen, um Glücksspielseiten auf allen Geräten zu blockieren. Speichern Sie Ihre Zugangsdaten niemals im Browser eines gemeinsam genutzten Geräts, und loggen Sie sich nach jeder Session aus.
Externe Hilfe und Beratung
Anlaufstellen in Österreich
Unsere Tools sind ein wichtiger Baustein, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. Diese österreichischen Anlaufstellen helfen kostenlos und vertraulich weiter.
- Spielsuchthilfe Wien, Telefon: +43 1 89 52 444, Website: spielsuchthilfe.at
- Anton Proksch Institut, Telefon: +43 1 4000 51 000, Website: api.or.at
- Telefonseelsorge Österreich, Telefon: 142, Website: telefonseelsorge.at
- Selbsthilfegruppen Gamblers Anonymous Österreich, Website: gamblersanonymous.at
So erreichen Sie uns
Vertraulicher Support rund um die Uhr
Unser Team ist 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche für Sie da, per Live-Chat auf der Plattform oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss bearbeiten wir mit höchster Priorität und diskret.
Niemand bei uns wird Sie für Ihre Entscheidung verurteilen. Im Gegenteil: Wer früh Grenzen setzt, schützt sich selbst, und genau dafür stehen wir mit allen Werkzeugen bereit.
Häufige Fragen
Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Cazimbo Casino?
Öffnen Sie in Ihrem Profil den Bereich Limits, wählen Sie Einzahlung und legen Sie den gewünschten Betrag für Tag, Woche oder Monat fest. Eine Erhöhung des Limits greift erst nach 24 Stunden, eine Absenkung sofort.
Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?
Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch regulär ausgezahlt. Offene Wetten laufen aus oder werden nach den Wettregeln abgerechnet. Danach ist keine neue Teilnahme mehr möglich.
Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?
Nein. Für die gewählte Dauer bleibt die Sperre ohne Ausnahme aktiv. Nach Ablauf stellen Sie einen schriftlichen Antrag an den Support, danach gilt eine Bedenkzeit von 24 Stunden.
Wo finde ich Hilfe bei Glücksspielsucht in Österreich?
Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 89 52 444) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 51 000) beraten kostenlos und vertraulich. Auch die Telefonseelsorge unter 142 ist rund um die Uhr erreichbar.